LEGAL REFERENCE

Tất cả thông tin pháp lý dành cho tài khoản h3d của bạn

Chúng tôi đặt ra các điều khoản rõ ràng để bạn hiểu cách tài khoản hoạt động, cách chúng tôi xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay...

Điều khoản dịch vụ đầy đủChính sách quyền riêng tưQuy định giao dịchQuy tắc tài khoảnGiải quyết tranh chấp
h3d Tất cả thông tin pháp lý dành cho tài khoản h3d của bạn

h3d hoạt động trong phạm vi pháp luật cho phép

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ nếu bạn cần giải thích về điều khoản

Đội ngũ hỗ trợ h3d trả lời các câu hỏi về chính sách quyền riêng tư, quy định rút tiền, và tranh...

Chat trực tiếp Nhấn biểu tượng bong bóng ở góc dưới...
Email chính sách Gửi mô tả chi tiết về vấn đề...
Điện thoại hỗ trợ Gọi hotline được hiển thị trên trang chủ...
MINH BẠCH VẬN HÀNH

Chúng tôi công khai cách nền tảng tuân thủ quy định

h3d duy trì tính minh bạch thông qua việc công bố chính sách, quy trình xử lý dữ liệu và cách thức giải quyết khiếu nại. Bạn có thể đọc toàn bộ...

Chính sách công khai

Tất cả điều khoản – bao gồm quyền riêng tư, quy định rút tiền, và quy tắc trò chơi – được đăng tải đầy đủ trên trang pháp lý này. Bạn không cần đăng nhập để đọc; nếu có cập nhật, chúng tôi đánh dấu phần sửa đổi bằng màu xanh trong ba mươi ngày.

Xử lý dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản trên máy chủ được mã hóa và chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán khi bạn yêu cầu nạp hoặc rút tiền. Nhật ký truy cập được giữ trong chín mươi ngày để điều tra gian lận; sau đó hệ thống xóa tự động.

Quy trình tranh chấp

Nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi về khóa tài khoản hoặc hủy giao dịch, hãy gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected]. Chúng tôi chỉ định một quản lý cấp cao xem xét trong bảy ngày làm việc và trả lời bằng văn bản có đầy đủ lý do.

Đối tác thanh toán

h3d hợp tác trực tiếp với MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý nạp rút; chúng tôi không sử dụng trung gian bên thứ ba nào. Mỗi nhà cung cấp cấp cho chúng tôi mã merchant chính thức, bạn có thể kiểm tra trong thông tin giao dịch trên ứng dụng ví điện tử của mình.

Cập nhật chính sách

Khi chúng tôi sửa đổi điều khoản, bạn sẽ thấy hộp thông báo màu vàng khi đăng nhập; nhấn vào để đọc phiên bản mới và so sánh với bản cũ. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trong ba mươi ngày kể từ ngày công bố.

Bảo vệ người dùng

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên bằng cách tải lên ảnh chụp CMND hoặc CCCD và ảnh selfie. Quy trình này ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ số dư của bạn khỏi hành vi chiếm đoạt tài khoản; tài liệu được mã hóa và xóa sau chín mươi ngày.

Các trang pháp lý h3d cùng tuân thủ một bộ nguyên tắc

Chúng tôi duy trì ba trang chính sách – Điều khoản Dịch vụ, Quyền Riêng Tư, và Quy Định Trò Chơi – để bạn dễ tìm thông tin...

Tuổi tối thiểu
Chúng tôi yêu cầu bạn từ mười tám tuổi trở lên và kiểm tra ngày sinh trong CMND hoặc CCCD khi xác minh tài khoản. Nếu phát hiện bạn chưa đủ tuổi, chúng tôi khóa tài khoản ngay lập tức và không hoàn lại số dư đã nạp, tuân theo quy định chống sử dụng dịch vụ trái phép.
Một tài khoản mỗi người
Mỗi số điện thoại và số CMND chỉ được đăng ký một tài khoản h3d; nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản cùng thông tin, chúng tôi giữ lại tài khoản đầu tiên và khóa các tài khoản còn lại. Số dư trong tài khoản trùng lặp sẽ bị tịch thu để ngăn chặn lạm dụng ưu đãi.
Xác minh rút tiền
Lần rút đầu tiên và mọi lần rút từ năm triệu đồng trở lên đều cần bạn tải lên ảnh chụp CMND mặt trước mặt sau cùng ảnh selfie cầm giấy tờ. Quy trình hoàn tất trong sáu giờ làm việc; sau đó các lần rút tiếp theo dưới năm triệu diễn ra tự động không cần xác minh lại.
Cấm gian lận
Chúng tôi sử dụng hệ thống phát hiện hành vi bất thường như cược đối lập, khai thác lỗi phần mềm, hoặc sử dụng bot tự động. Nếu phát hiện, tài khoản của bạn sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư còn lại bị tịch thu; bạn sẽ nhận email thông báo lý do cụ thể.
Quyền đóng tài khoản
h3d có quyền đóng tài khoản của bạn nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc hành vi đe dọa nhân viên hỗ trợ. Trước khi đóng, chúng tôi gửi email cảnh báo một lần; nếu hành vi tiếp diễn, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn và số dư được hoàn lại sau khi trừ mọi khoản vi phạm.
Thời gian xử lý khiếu nại
Mọi khiếu nại chính thức gửi đến [email protected] sẽ được xem xét trong bảy ngày làm việc. Nếu vấn đề cần điều tra sâu hơn, chúng tôi thông báo gia hạn thêm bảy ngày; bạn nhận email cập nhật tiến độ mỗi ba ngày trong suốt quá trình xử lý.
Thay đổi chính sách
Khi chúng tôi sửa đổi bất kỳ trang pháp lý nào, bạn sẽ thấy hộp thông báo màu vàng khi đăng nhập; nhấn vào để đọc toàn bộ bản sửa đổi. Bạn có ba mươi ngày để quyết định tiếp tục sử dụng hoặc đóng tài khoản và rút tiền mà không mất phí.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG

Sáu yếu tố định hình trải nghiệm pháp lý trên h3d

Chúng tôi thiết kế nền tảng sao cho bạn luôn biết quyền của mình và cách thức vận hành tài khoản. Từ màn hình xác minh danh tính...

Xác minh trong ứng dụng Nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên phải...
Lịch sử giao dịch chi tiết Mỗi lần nạp, rút, hoặc chuyển tiền vào trò chơi...
Thông báo chính sách Khi có cập nhật điều khoản hoặc quy định mới...
Tự đóng tài khoản Vào phần Cài Đặt, kéo xuống mục Đóng Tài Khoản...
Chat hỗ trợ chính sách Nhấn biểu tượng bong bóng ở góc dưới phải, chọn...
Tải tài liệu pháp lý Cuối trang Điều Khoản Dịch Vụ và Quyền Riêng Tư...

Những thắc mắc phổ biến về chính sách h3d

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản – bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, và ảnh CMND – trong chín mươi ngày sau khi bạn đóng tài khoản vĩnh viễn. Sau thời hạn đó, hệ thống tự động xóa toàn bộ thông tin khỏi máy chủ và sao lưu dự phòng, tuân theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Có, vào mục Cài Đặt Tài Khoản, chọn Thay Đổi Số Điện Thoại, nhập số mới và xác nhận bằng mã OTP gửi về cả số cũ và số mới. Quy trình hoàn tất trong năm phút; sau đó bạn dùng số mới để đăng nhập và nhận thông báo. Lưu ý rằng số cũ sẽ bị vô hiệu hóa ngay lập tức.

Tùy mức độ vi phạm; nếu bạn sử dụng nhiều tài khoản hoặc khai thác lỗi phần mềm, chúng tôi tịch thu toàn bộ số dư và khóa tài khoản vĩnh viễn. Nếu vi phạm nhẹ như không cập nhật thông tin đúng hạn, bạn sẽ nhận cảnh báo và thời gian sửa trước khi bị xử lý.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán với MoMo, ZaloPay hoặc VNPay khi bạn yêu cầu nạp hoặc rút tiền, và với nhà cung cấp trò chơi khi bạn vào bàn chơi trực tiếp để xác minh phiên. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho công ty quảng cáo hay bên marketing.

Khi có thay đổi, hộp thông báo màu vàng xuất hiện ngay sau khi bạn đăng nhập; nhấn vào để đọc toàn văn sửa đổi. Ngoài ra, chúng tôi gửi email đến địa chỉ đã đăng ký với tiêu đề rõ ràng về nội dung thay đổi và ngày có hiệu lực, giúp bạn chuẩn bị trước ba mươi ngày.

Gửi email chi tiết về vấn đề đến [email protected], đính kèm ảnh chụp màn hình thông báo khóa và mã tài khoản của bạn. Đội pháp lý sẽ chỉ định một quản lý cấp cao xem xét lại hồ sơ trong bảy ngày làm việc và trả lời bằng văn bản có đầy đủ lý do cùng quyết định cuối cùng.

Khi bạn đóng tài khoản, số dư còn lại sẽ được chuyển về ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay mà bạn đã dùng để nạp tiền gần nhất. Quá trình diễn ra trong hai mươi bốn giờ làm việc; nếu ví đó không còn hoạt động, hãy liên hệ hỗ trợ để cung cấp phương thức thay thế kèm xác minh danh tính.